Для интернет-магазина складская логистика становится всё более важной по мере роста количества заказов. На начальном этапе предприниматель может хранить товары дома, в небольшом помещении или самостоятельно арендовать склад. Но когда ассортимент и объём продаж увеличиваются, возникает вопрос: продолжать развивать собственный склад или передать хранение и обработку заказов на фулфилмент?
Универсального решения для всех интернет-магазинов нет. Собственный склад может оказаться выгоднее при стабильных больших объёмах и специфических требованиях к товарам. Фулфилмент, в свою очередь, позволяет сократить операционную нагрузку, не инвестировать в складскую инфраструктуру и быстрее масштабировать продажи.
Разберём, чем отличаются эти модели, сколько они могут стоить и в каких ситуациях каждая из них оказывается наиболее эффективной.
Что такое собственный склад
Собственный склад — это модель, при которой интернет-магазин самостоятельно организует весь процесс хранения и обработки товаров.
При этом не обязательно владеть помещением. Под собственным складом можно понимать и арендованное помещение, которое полностью находится под управлением магазина.
Предприниматель самостоятельно отвечает за:
- аренду помещения;
- оборудование склада;
- стеллажи и зоны хранения;
- приёмку товара;
- учёт остатков;
- комплектацию заказов;
- упаковку;
- маркировку;
- передачу заказов в доставку;
- возвраты;
- инвентаризацию;
- работу сотрудников.
Главное преимущество такой модели — полный контроль над процессами.
Что такое фулфилмент
Фулфилмент предполагает передачу складской логистики специализированному оператору.
Товар поступает на склад фулфилмент-центра, где его принимают, размещают и хранят. После оформления заказа информация передаётся оператору, который собирает и упаковывает отправление, а затем передаёт его в службу доставки.
В зависимости от договора фулфилмент может включать:
- приёмку;
- хранение;
- маркировку;
- комплектацию;
- упаковку;
- отгрузку;
- доставку;
- обработку возвратов;
- инвентаризацию;
- дополнительные складские операции.
В результате интернет-магазину не требуется самостоятельно содержать полноценную складскую инфраструктуру.
Собственный склад или фулфилмент: главное отличие
Основное различие заключается в том, кто управляет складом и несёт связанные с ним расходы.
При собственном складе бизнес самостоятельно инвестирует в помещение, оборудование и сотрудников. При фулфилменте эти задачи передаются оператору, а магазин оплачивает предоставленные услуги.
У каждой модели есть свои преимущества.
| Критерий | Собственный склад | Фулфилмент |
|---|---|---|
| Контроль | Максимальный | Зависит от оператора |
| Первоначальные вложения | Выше | Ниже |
| Управление персоналом | На стороне магазина | На стороне оператора |
| Масштабирование | Требует дополнительных ресурсов | Обычно проще |
| Хранение | Фиксированные расходы | Оплата по тарифу |
| Операционные процессы | Организует магазин | Организует оператор |
| Гибкость | Высокая | Зависит от условий договора |
| Ответственность | На магазине | Распределяется договором |
Когда собственный склад выгоднее
Собственный склад не является устаревшей моделью. Для некоторых интернет-магазинов он может быть экономически более выгодным и удобным.
1. Большой и стабильный объём заказов
Если магазин ежедневно обрабатывает большое количество заказов, содержание собственного склада может оказаться дешевле оплаты каждой операции фулфилмент-оператору.
При высоком объёме заказов фиксированные расходы на аренду и персонал распределяются между большим количеством отправлений.
Например, если склад способен обрабатывать 10 000 заказов в месяц, стоимость аренды и сотрудников на один заказ может оказаться значительно ниже, чем тариф фулфилмента.
Однако такой расчёт имеет смысл только при стабильной загрузке.
2. Специфические требования к товару
Некоторые категории продукции требуют особых условий хранения или обработки.
Например, товар может нуждаться в:
- специальном температурном режиме;
- дополнительной защите;
- нестандартной комплектации;
- сборке перед отправкой;
- сложной проверке;
- индивидуальной упаковке.
Если стандартный фулфилмент не позволяет организовать необходимые процессы, собственный склад может предоставить больше возможностей для контроля.
3. Необходимость постоянного доступа к товару
Некоторым компаниям важно иметь возможность в любой момент получить доступ к продукции и самостоятельно изменить складской процесс.
На собственном складе предприниматель может быстро организовать дополнительные операции, изменить расположение товаров или перестроить процесс без согласования с внешним оператором.
4. Высокая маржинальность и крупный объём продаж
Если бизнес уже достиг значительного масштаба, содержание собственного склада может стать экономически оправданной инвестицией.
При больших объёмах компания может самостоятельно оптимизировать маршруты сотрудников, автоматизировать склад и постепенно снижать стоимость обработки одного заказа.
Когда выгоднее фулфилмент
Для многих интернет-магазинов передача складской логистики оператору оказывается более удобным решением.
1. Бизнес только развивается
На старте сложно точно спрогнозировать объём будущих продаж.
Если сразу арендовать большой склад и нанять нескольких сотрудников, помещение может оказаться недозагруженным.
Фулфилмент позволяет использовать складскую инфраструктуру без крупных первоначальных вложений.
2. Продажи нестабильны
Предположим, магазин отправляет 300 заказов в одном месяце и 1 500 — в другом.
При собственном складе предпринимателю приходится содержать персонал и помещение независимо от количества заказов.
При фулфилменте значительная часть расходов зависит от фактического объёма операций.
Это особенно удобно для бизнеса с сезонными продажами.
3. Быстро растёт количество заказов
Фулфилмент позволяет масштабировать обработку заказов без необходимости каждый раз расширять собственный склад.
Если продажи выросли в несколько раз, оператор может предоставить дополнительные складские мощности и увеличить объём обработки.
При собственном складе рост может потребовать:
- аренды дополнительного помещения;
- покупки оборудования;
- найма сотрудников;
- изменения складской системы;
- увеличения расходов на управление.
4. Предприниматель хочет сосредоточиться на продажах
Складская работа требует постоянного внимания.
Нужно принимать поставки, контролировать остатки, собирать заказы, решать вопросы с возвратами и следить за работой сотрудников.
Передача этих задач фулфилмент-оператору позволяет владельцу бизнеса сосредоточиться на:
- маркетинге;
- рекламе;
- ассортименте;
- работе с клиентами;
- развитии новых каналов продаж.
Сколько стоит собственный склад
Расходы собственного склада состоят из нескольких частей.
Аренда
Стоимость зависит от площади, расположения, состояния помещения и инфраструктуры.
При расширении бизнеса возникает необходимость арендовать дополнительные площади.
Персонал
Нужно оплачивать работу кладовщиков, комплектовщиков, руководителя склада и других сотрудников.
Кроме заработной платы необходимо учитывать налоги, отпускные, больничные и другие расходы работодателя.
Оборудование
Склад требует стеллажей, рабочих мест, принтеров, сканеров, упаковочного оборудования и другой техники.
Упаковочные материалы
Магазин самостоятельно закупает:
- коробки;
- пакеты;
- скотч;
- наполнители;
- этикетки;
- другие расходные материалы.
Программное обеспечение
Для эффективного управления запасами может потребоваться WMS или другая система складского учёта.
Прочие расходы
Также необходимо учитывать коммунальные платежи, обслуживание оборудования, охрану, интернет, уборку и другие расходы.
Поэтому сравнивать собственный склад с фулфилментом только по стоимости аренды неправильно.
Как посчитать реальную стоимость собственного склада
Для корректного сравнения нужно сложить все расходы за месяц:
Аренда + зарплата + налоги + оборудование + упаковка + коммунальные расходы + программное обеспечение + доставка + прочие расходы.
После этого полученную сумму можно разделить на количество обработанных заказов.
Например, если собственный склад обходится бизнесу в 250 000 рублей в месяц и обрабатывает 5 000 заказов, средняя складская стоимость составляет:
250 000 ÷ 5 000 = 50 рублей на заказ.
Но если в следующем месяце объём снизится до 2 000 заказов, стоимость одного заказа при тех же фиксированных расходах увеличится до 125 рублей.
Именно поэтому загрузка склада имеет большое значение.
Как посчитать стоимость фулфилмента
У фулфилмента структура расходов выглядит иначе.
В зависимости от оператора могут оплачиваться:
- приёмка;
- хранение;
- комплектация;
- упаковка;
- маркировка;
- отгрузка;
- доставка;
- возвраты;
- дополнительные операции.
Формула выглядит следующим образом:
Стоимость фулфилмента = хранение + обработка заказов + упаковка + дополнительные операции + доставка.
При этом часть расходов напрямую зависит от количества заказов.
Если заказов становится меньше, переменная часть затрат также сокращается.
Что выгоднее при разных объёмах заказов
Нельзя назвать конкретное количество заказов, после которого собственный склад автоматически становится выгоднее.
Порог зависит от:
- стоимости аренды;
- региона;
- средней зарплаты сотрудников;
- стоимости услуг фулфилмента;
- размеров товара;
- количества SKU;
- средней стоимости заказа;
- количества товаров в одном заказе;
- процента возвратов.
Например, для компактных товаров с простой упаковкой фулфилмент может оставаться выгодным даже при достаточно большом количестве заказов.
Для крупногабаритной продукции с дорогим хранением ситуация будет другой.
Поэтому правильнее рассчитывать экономику конкретного бизнеса, а не ориентироваться на универсальное число заказов.
Гибридная модель: собственный склад и фулфилмент
Не обязательно выбирать только одну модель.
Некоторые компании используют гибридную схему.
Например, основные товары хранятся на собственном складе, а часть операций или отдельные категории продукции передаются фулфилмент-оператору.
Другой вариант — использовать собственный склад для товаров с высокой оборачиваемостью, а фулфилмент для регионального хранения и обработки заказов.
Гибридная модель может быть особенно полезна при:
- сезонных продажах;
- большом ассортименте;
- нескольких регионах доставки;
- резких колебаниях спроса;
- необходимости тестировать новые направления.
Как понять, что собственный склад становится невыгодным
Есть несколько признаков, которые говорят о необходимости пересмотреть модель.
Склад большую часть времени недозагружен.
Компания платит за помещение и сотрудников, но не использует их возможности полностью.
Сотрудники постоянно заняты рутинной обработкой заказов.
Вместо развития бизнеса значительная часть рабочего времени уходит на комплектацию и упаковку.
Количество заказов резко изменяется.
В периоды пикового спроса не хватает людей, а в обычные месяцы персонал простаивает.
Сложно масштабироваться.
Для увеличения продаж требуется постоянно искать дополнительное помещение и нанимать новых сотрудников.
Растёт количество ошибок.
Увеличение объёма заказов приводит к ошибкам комплектации, задержкам и проблемам с возвратами.
В таких случаях фулфилмент может оказаться более эффективной моделью.
Как понять, что пора переходить от фулфилмента к собственному складу
Обратная ситуация тоже возможна.
Собственный склад может стать выгоднее, если:
- количество заказов стабильно растёт;
- склад постоянно загружен;
- стоимость услуг оператора становится слишком высокой;
- бизнесу требуется нестандартная обработка;
- необходим постоянный контроль над товаром;
- расходы на собственную инфраструктуру ниже стоимости фулфилмента.
Переходить на собственный склад имеет смысл только после расчёта полной экономики.
Низкая стоимость аренды сама по себе не означает, что собственная логистика будет дешевле.
Как сравнить два варианта
Чтобы принять решение, стоит составить две финансовые модели.
Модель собственного склада
Включите:
- аренду;
- персонал;
- налоги;
- оборудование;
- упаковку;
- коммунальные расходы;
- программное обеспечение;
- обслуживание;
- доставку;
- возвраты.
Модель фулфилмента
Включите:
- хранение;
- приёмку;
- комплектацию;
- упаковку;
- маркировку;
- отгрузку;
- возвраты;
- дополнительные операции;
- доставку.
После этого сравните:
общие расходы в месяц и стоимость обработки одного заказа.
Также желательно построить расчёт для нескольких сценариев:
- текущий объём;
- рост на 50%;
- рост в 2 раза;
- сезонное снижение продаж.
Так можно увидеть, какая модель будет выгоднее не только сегодня, но и при дальнейшем развитии бизнеса.
Что выбрать небольшому интернет-магазину
Для небольшого магазина с нестабильными продажами фулфилмент часто оказывается более удобным вариантом.
Он позволяет не инвестировать сразу в склад, оборудование и персонал.
Особенно это актуально, если предприниматель только тестирует товар или новый канал продаж и пока не знает, каким будет объём заказов.
Что выбрать растущему бизнесу
Для быстро растущего бизнеса фулфилмент может стать инструментом масштабирования.
Компания получает возможность увеличивать количество заказов без пропорционального увеличения собственной инфраструктуры.
Однако при достижении стабильных больших объёмов стоит регулярно пересчитывать экономику. В определённый момент собственный склад действительно может оказаться выгоднее.
Итог
Выбор между собственным складом и фулфилментом зависит не столько от количества заказов, сколько от экономики конкретного интернет-магазина.
Собственный склад даёт максимальный контроль и может быть выгоден при стабильных больших объёмах, специфических требованиях к товарам и высокой загрузке инфраструктуры.
Фулфилмент позволяет снизить первоначальные вложения, избавиться от части операционных задач и быстрее масштабировать продажи. Он особенно удобен для небольших, растущих и сезонных интернет-магазинов.
Оптимальное решение нужно принимать после расчёта полной стоимости обеих моделей. Важно учитывать не только аренду или тариф за обработку заказа, но и персонал, оборудование, хранение, упаковку, возвраты, доставку и другие сопутствующие расходы.
Главный критерий выбора — не минимальная цена отдельной услуги, а стоимость всей логистической цепочки в расчёте на один заказ и возможность масштабировать её вместе с бизнесом.
